高新區政務大廳開展專題培訓 爭做陽光政務服務人 - 新聞資訊 - 濟南邦得人力資源有限公司

歡迎來到濟南邦得人力資源有限公司!

咨詢電話: 0531-87081703/87081615 設為首頁 | 加入收藏

新聞中心

您現在的位置:首頁 > 新聞中心 > 新聞資訊

高新區政務大廳開展專題培訓 爭做陽光政務服務人

瀏覽次數:0 日期:2020-06-01

高新區政務大廳開展專題培訓 爭做陽光政務服務人


微信圖片_20200601162818.jpg

近年來,高新區政務大廳以“人民群眾滿意”為目標,進一步強化服務意識,持續提升窗口服務能力。5月31日,高新區政務大廳綜合受理窗口的40名工作人員,組織開展了《做陽光溫暖的政務服務人》專題培訓,切實提高群眾對政務窗口人員的滿意度,做陽光溫暖的政務服務人,逐漸打造一支高素質的政務綜窗隊伍。

微信圖片_20200601162824.jpg

據悉,此次培訓由山東行政學院邱麗莉教授主講,課程內容采用《陽光心態與情緒壓力管理》《服務意識和溝通技巧》《突發事件的處理》等相關資料,為工作人員講解心理健康與心理調適方面的知識。邱教授把理論知識與真實案例相結合,通過對窗口服務工作中常見的心理壓力、人際交往、沖突與投訴處理技巧等方面的講解,來引導工作人員調控情緒,保持樂觀心態,建立和諧的人際關系。

8c3ec84395facb62ac0f16df8b0ba19.jpg

在培訓過程中,學員們與授課老師積極互動,同時,優秀員工代表許建蓉結合自身工作情況,講述了員工之間溝通經驗的分享和投訴事件剖析。

參訓人員表示本次課程讓他們獲益匪淺,并表明在今后的工作中會將此次培訓內容與實際工作結合起來,自主分析壓力來源及原因,做到在面對服務對象時換位思考,掌握先處理情緒、后處理事情的減壓方法,并提升自我心理調控能力,以陽光健康的心態投入到工作中去。


未来10年学什么赚钱 湖北11选5奖励 甘肃快三今天开奖情况 网络娱乐注册送彩金 江西11选5开奖查询 pc蛋蛋幸运28计划软件 上证指数可以当天买卖吗 山西快乐十分电子走势 481彩票网手机客户端下载 江苏体彩七位数开奖官网 上海快三计划图准确吗