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業務指南

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AB角工作制度

瀏覽次數:0 日期:2017-08-07

 

標準:一個崗位由兩個人兼顧,A角對某項工作主要負責,B角應熟悉并協助做好該項工作,當A角出差或其他原因不能承擔完成工作時,由B角接替完成。

要求:

一、各處室應在明確每位工作人員分工的基礎上,確定各個崗位的AB角。某項工作經辦人(A角)因外出不在崗時,其他工作人員(B角)應頂崗替代,以方便服務對象。

二、在確定A角、B角的同時,應明確AB角的職責,并有計劃、有步驟地對備崗責任人進行業務知識培訓。培訓可采取集中學習、單獨授課、互幫互學、實踐鍛煉等方式進行,使B角達到熟悉備崗的業務知識、操作規程和操作技能。

三、原則上A、B角不得同時外出,做到正常工作日全天對外辦公,不得以任何理由、任何方式空崗、缺位,延誤工作的正常辦理。確因特殊原因A、B角均缺位的,其所在單位負責人應主動頂崗或安排他人頂崗。

四、A角因休假、學習、出差等原因離崗時,必須提前一天向B角做好工作交代。因特殊原因不能及時交代的,B角責任人應主動頂崗。B角在頂崗期間,必須同時做好B角和A角主要工作,并兼有A角的職責權利,對執行A角工作結果負有相應責任。A角返崗后,B角應主動說明代行職責情況,并將有關材料移交A角。

五、遇到急事或重要工作時,AB角應協同處理,確保工作任務按時完成。

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